1. Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internetskoj stranici Caraudioempire.hr/. Korištenjem ovih internetskih stranica korisnik stranice Caraudioempire.hr/ odnosno kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se, da korisnik/kupac narudžbom u cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Korištenjem ovih internetskih stranica korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Nositelj svih prava na Internet stranici Caraudioempire.hr/ je Caraudioempire j.d.o.o.
2. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice Caraudioempire.hr/. Korištenjem internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice Caraudioempire.hr/ u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.
3. Korisnik stranice je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa i/ili se koristi sadržajem i uslugama internet stranice Caraudioempire.hr ili se koristi uslugom kupoprodaje (Online trgovina) te obuhvaća sve kupce i posjetitelje stranice. Posjetitelj stranice je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa i/ili se koristi sadržajem i uslugama internet stranice Caraudioempire.hr ili se koristi uslugom kupoprodaje (Online trgovina) bez prethodne registracije (neregistrirani korisnik). Kupac je svaka pravna i fizička osoba koji putem sredstava elektroničke komunikacije preko Internet stranice registrira svoje osobne podatke i odabere barem jedan proizvod ponuđen na internet stranici, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu prodavatelju te isplati kupoprodajnu odabranog proizvoda.
4. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
5. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
6. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki/lozinke, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi Caraudioempire.hr/.
7. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole pružatelja usluge, te prihvaća da Caraudioempire j.d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
8. Caraudioempire j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Internetske stranice Caraudioempire.hr/. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja internetske stranice caraudioempire.hr/ odnosno web shopa, sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na stranici Caraudioempire.hr/.
9. Korištenje ove Internetske stranice isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete internetskoj stranici caraudioempire.hr/ uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje caraudioempire.hr/ internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj internetske stranice caraudioempire.hr/.
10. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na caraudioempire.hr/ internetskoj stranici. Caraudioempire.hr/ zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni na internetskoj stranici postavljeni su u najboljoj namjeri za točan i precizan opis te prikaz proizvoda kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Za nenamjerne greške ne odgovaramo. Predlažemo da točnost proizvoda provjerite i na službenim stranicama proizvođača u koliko sumnjate da opis nije točan.
11. Caraudioempire j.d.o.o. sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine ali ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su razlike između oglašenog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ako proizvođač bez saznanja izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
12. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).
13. Informacije o poduzeću Car Audio Empire j.d.o.o.
Sjedište: Baječ 19B, 51513 Omišalj / OIB 12363543224
Upisan u trgovačkom registru Grada Rijeke / MBS: 4320263
IBAN: HR6223400091110698001 SWIFT: PBZGHR2X
Telefon:+ 385 99 59 04 287 / Mail: info@caraudioempire.hr
Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima
- Prodavatelj – Car Audio Empire j.d.o.o., OIB: 12363543224, Baječ 19B, 51513 Omišalj, Hrvatska, Upisan u trgovačkom registru Grada Rijeke / MBS: 4320263
- caraudioempire.hr/ – web stranice u vlasništvu Prodavatelja
- Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu
- Korisnik – svaka osoba koja web stranicu caraudioempire.hr/ koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
- Korištenje – pristup stranici caraudioempire.hr/ radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovine
- Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem caraudioempire.hr/
- Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na caraudioempire.hr/ a koje je moguće kupiti putem web trgovine
Načini plaćanja
Plaćanje na internetskoj stranici caraudioempire.hr/ vrši se u eurima. Izražene cijene su maloprodajne, izražene u eurima i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno osim ako nije drugačije označeno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine. Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.
Web trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Online kupnja može se ostvariti ako se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na caraudioempire.hr/ internet stranici ili kao gost bez registracije. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Caraudioempire j.d.o.o.-a za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojim registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i Caraudioempire j.d.o.o.-a, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima. Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem caraudioempire.hr/ web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, telefona s ljudskim posredovanjem, putem e-maila ili društvene mreže. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. (npr. newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji i link za autorizaciju. Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na caraudioempire.hr/ a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod “Dostava”.
Način odabira i naručivanja (kupnje) proizvoda
Korisnik pristaje da se kupnja putem WEB SHOP usluge vrši tako da Korisnik kupuje proizvode dostupne putem WEB SHOP usluge kao „Proizvodi“ ili „Artikli“ tako da ih bira na temelju prikazane slike, identifikacijskog broja i/ili oznake i osnovnog opisa proizvoda. Slike proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi.
S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl. Caraudioempire j.d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama kako ih registrirani korisnik vidi na zaslonu svog monitora. Ako proizvod više nije dostupan na zalihama ili je povučen iz prodaje isto će biti naznačeno te će biti obilježen kao nedostupan. Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Naručivanjem proizvoda registrirani korisnik postaje kupac. Klikom na ikonu “Kupi”, odabrani proizvod sprema se u virtualnu potrošačku košaricu.
U košarici kupac može povećavati broj istog, već odabranog proizvoda, brisati ili mijenjati odabrane proizvode. Za nastavak postupka i kupovinu odabranih artikala potrebno kliknuti “Nastavi Prema Blagajni” gdje se nalaze svi odabrani proizvodi. Za odustajanje od kupovine artikala potrebno je kliknuti “X” ili “Ukloni“. Roba se smatra naručenom u trenutku kada korisnik (kupac) prođe cijeli predviđeni postupak narudžbe i na e-mail adresu koju je naveo prilikom procesa naplate primi potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ako Caraudioempire j.d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca u roku od 48 (četrdeset osam) sati, telefonski ili putem e-mail-a, te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod i zatražiti povrat novca ili zatražiti zamjenski proizvod.
Način plaćanja naručenih proizvoda
Naručene proizvode možete na sljedeće načine
- Putem virmana i opće uplatnice, po ponudi
- Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača
1. Plaćanje putem virmana, opće uplatnice ili po ponudi – Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe. Djelatnici caraudioempire.hr/ internet trgovine kontaktirat će Vas po potrebi. Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice, korisnik na uplatnici mora ispuniti podatke.
Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo Vam naručene proizvode. Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
2. Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača Plaćanje pouzećem omogućuje vam da narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, ili karticom ako dostavljač ima takvu mogućnost prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
Dostava
1. Besplatna dostava
Dostava za sve narudžbe vrijednosti iznad 200 €ura na caraudioempire.hr/ internetskoj trgovini je besplatna za područje cijele Hrvatske. Trošak dostave za narudžbe manje od 200 €ura iznosi 5.50 €ura. Trošak dostave je uračunat u krajnji iznos narudžbe tako da po isporuci narudžbe nemate dodatnih troškova. Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od jednog do tri radna dana po zaprimljenoj uplati, (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Ako želite dogovoriti odgovarajući termin dostave, molimo vas da to napišete pod NAPOMENA kako bi mogli vašu želju mogli prenijeti dostavnoj službi no krajnji termin isporuke je u nadležnosti dostavne službe te Prodavatelj nema utjecaja na isti.
2. Proces dostave
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta. Proizvodi bit će zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je naručio/kupio (pogrešno isporučeni artikal), isti ima pravo na isporuku ispravno naručenog proizvoda, a ako to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod, račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Cijene dostave istaknute su na internetskoj stranici caraudioempire.hr/ kao i prilikom završetka procesa kupnje i u njima je sadržan pripadajući PDV.
Povrati
Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja caraudioempire.hr/ internet trgovine (obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.)
Sukladno članku 77, stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.
Sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te pripadajućim sadržajem i računom te ostalim pratećim dokumentima Caraudioempire j.d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Potrošač snosi trošak povrata robe.
2. Pravo na povrat te nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara:
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati (npr. prodaja robe sa oštećenom ambalažom ili greškom a što je prethodno u oglasu prilikom kupnje jasno naznačeno). Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor). Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
3. Pregled stvari i vidljivi nedostaci:
Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata.
Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
4. Skriveni nedostaci:
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci. Kod prodaje rabljenih stvari, oštećene robe ili robe s greškom ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine, a kod trgovačkih ugovora i kraći rok.
Posebnim Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka.
5. Jednostrani raskid Ugovora
Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Caraudioempire j.d.o.o o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka zakonski određenog roka. Izjavu je potrebno poslati poštom na Caraudioempire j.d.o.o., Baječ 19B, 51513 Omišalj, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@caraudioempire.hr. U Izjavi je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Caraudioempire j.d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je drugačije dogovoreno sa kupcem koji raskida ugovor.
Povrat novca biti će izvršen uplatom na IBAN račun koji kupac dostavi prodavatelju. Povrat novca Caraudioempire j.d.o.o.može izvršiti tek nakon što mu roba bude u potpunosti te ispravna i neoštećena vraćena ili nakon što mu bude dostavljen valjan dokaz da je roba poslana nazad. Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu prodavatelja bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Caraudioempire j.d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se moli da prije raskida Ugovora kontaktira prodavatelja telefonski ili putem e-mail adrese kako bi mu bio objašnjen ispravan postupak vraćanja robe.
6. Reklamacija
Ako ustanovite prilikom prve uporabe da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili da niste njime zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.
•Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@caraudioempire.hr ili telefonski broj +385 99 59 04 287
Poslati ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi, može li se za proizvod dobiti povrat novca ili je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis. U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kada se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kada proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađen unutar 2-3 radna dana (vikedni i blagdani se ne broje), a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na broj telefona +385 99 59 04 287 ili se javite emailom na info@caraudioempire.hr
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, mi preuzimamo tu odgovornost i proizvod šaljemo u ovlašteni servis.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Vjerujemo da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.
7. Jamstvo
Period jamstva naznačen je kod svakog proizvoda ili usluge. Ako period jamstva nije naveden proizvod ili usluga ne podliježe jamstvu. Garancijski rok počinje teći na dan isporuke proizvoda. Zadržavamo pravo na popravljanje proizvoda u slučaju kvara tijekom garancijskog razdoblja.
Pohvale i prigovori
Pisani prigovor, pohvalu, obavijesti u skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti Caraudioempire.hr internetskoj trgovini. Caraudioempire j.d.o.o. vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefonski na broj telefona +385 99 59 04 287 ili emailom na info@caraudioempire.hr
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime. Caraudioempire j.d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kontakti
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu Baječ 19B, 51513 Omišalj, Hrvatska. •Telefon: +385 99 59 04 287 •E-mail: info@caraudioempire.hr
Platforma za online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje moguće je riješiti putem ODR platforme koja je dostupna na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.
Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
Ostale odredbe
1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na caraudioempire.hr / samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na caraudioempire.hr/ stranici u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja caraudioempire.hr/ na drugim web stranicama je zabranjena.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova caraudioempire.hr/ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
4. Kada caraudioempire.hr/ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada: a) se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku b) se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.
Pravila o kolačićima
O ovim pravilima kolačića:
Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju što su kolačići i kako ih koristimo, vrste kolačića koje koristimo, tj. podatke koje prikupljamo pomoću kolačića i kako se te informacije koriste, te kako kontrolirati postavke kolačića. Za dodatne informacije o tome kako koristimo, pohranjujemo i čuvamo vaše osobne podatke, pogledajte naša Pravila o privatnosti.
U svakom trenutku možete povući vaš pristanak za kolačiće.
Vaš pristanak odnosi se na sljedeću domenu: caraudioempire.hr
Što su kolačići:
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se koriste za pohranjivanje sitnih dijelova informacija na vašem uređaju kad se web stranica učita u vaš web preglednik.
Kolačići nam pomažu da web stranica ispravno funkcionira, bude sigurnija, pruži bolje iskustvo korisnika, pružaju informacije o učinkovitosti web stranica te nam omogućavaju da analiziramo što dobro funkcionira a što treba poboljšati.
Detalje potražite na stranici http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Gdje mogu saznati nešto više o kolačićima Ured povjerenstva za podatke (ICO)?
All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/
Kako koristimo kolačiće:
Kao i većina online usluga, naša web stranica koristi kolačiće prve i treće strane, koji imaju nekoliko uloga. Kolačići prve strane uglavnom su kolačići neophodni za ispravno funkcioniranje web stranice i ne prikupljaju vaše osobne podatke.
Kolačići trećih strana koji se koriste na našoj web stranici uglavnom služe za razumijevanje funkcioniranja web stranice, upoznavanje vaše interakcije s našom web stranicom, omogućavanje sigurnosti naših usluga, prikazivanje oglasa koji su relevantni za vas tj. ti kolačići općenito omogućavaju bolje i poboljšano iskustvo korisnika te nam pomažu da ubrzamo vašu buduću interakciju s našom web stranicom.
Koje vrste kolačića koristimo:
Neophodni: Neki kolačići su neophodni kako biste mogli imati najbolji doživljaj potpune funkcionalnosti naše stranice. Oni nam omogućuju da održavamo sesije korisnika i spriječimo bilo kakve sigurnosne prijetnje. Neophodni kolačići ne prikupljaju niti pohranjuju nikakve osobne podatke. Na primjer, ovi kolačići vam omogućuju da se prijavite u svoj korisnički račun i dodate proizvode u košaricu te izvršite sigurnu naplatu.
Statistika: Ovi kolačići pohranjuju informacije kao što su broj posjetitelja web stranice, broj jedinstvenih posjetitelja, koji su sadržaji web stranice posjećeni, izvor posjeta, itd. Ti nam podaci pomažu razumjeti i analizirati koliko dobro web stranica radi i gdje potrebno je poboljšanje.
Marketing: Naša web stranica prikazuje reklame. Ovi kolačići koriste se za personalizaciju reklama koje vam prikazujemo kako bi vam one bile zanimljive. Ovi kolačići nam također pomažu pratiti učinkovitost oglasnih kampanja.
Informacije pohranjene u ovim kolačićima također mogu koristiti davatelji oglasa trećih strana kako bi vam prikazivali oglase i na drugim web stranicama u vašem web pregledniku.
Funkcionalnost: Ovo su kolačići koji pomažu određenim funkcijama na našoj web stranici koje nisu neophodne za njihov rad. Te funkcije uključuju ugrađivanje sadržaja poput videozapisa ili dijeljenje sadržaja web stranice na društvenim mrežama.
Preference: Ovi kolačići nam pomažu pohraniti vaše postavke i postavke pregledavanja stranice kao što su jezične postavke, kako biste imali bolje i učinkovitije iskustvo prilikom budućih posjeta web stranici.
[cookie_audit columns=”cookie,description” heading=”Popis ispod prikazuje detalje kolačića koje koristimo na našoj web stranici.”]
Informacije kojima se pristupa putem kolačića
Preglednik memorira kolačiće, a oni sadrže informacije kao što su naziv poslužitelja koji je poslao kolačić, vrijeme koliko će kolačić ostati pohranjen, vrijednost – obično jedinstveni broj koji se generira nasumično. “Statistički” kolačići prikupljaju informacije o tome kako upotrebljavate web-stranicu, na primjer: koje stranice posjećujete i sve greške na koje nailazite. Ti su kolačići potpuno anonimni i upotrebljavaju se isključivo kako bi nam pomogli da poboljšamo svoju web-stranicu i bolje razumijemo što zanima naše korisnike i posjetitelje. Statističke kolačiće upotrebljavamo za sljedeće: Prikupljanje statistike o tome kako se naša web-stranica upotrebljava Pomoć pri poboljšanju web-stranice putem mjerenja grešaka koje se dešavaju Kolačići “za praćenje” povezani su s uslugama koje pružaju treće strane, poput gumba “Sviđa mi se” i “Podijeli” i služe za praćenje učinkovitosti reklamiranja. Treća strana pruža te usluge a vi za uzvrat morate potvrditi da ste posjetili našu web-stranicu. Kolačiće “za praćenje” upotrebljavamo za sljedeće: Povezivanje s društvenim mrežama poput Facebooka, koje mogu upotrebljavati informacije o vašim posjetima za ciljano reklamiranje na drugim web-stranicama Davanje informacijama o vašim posjetima reklamnim agencijama kako bi vam osigurale oglase koji bi vas mogli zanimati.
Upotreba kolačića koje postavlja treća strana:
Web stranica www.caraudioempire.hr upotrebljava kolačiće koje postavlja treća strana. Web-stranice upotrebljavaju Google analitiku, Facebook i Google Adwords poveznice koji sami sa svoje strane uvode kolačiće. Za pojedinosti pogledajte: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies http://www.facebook.com/help/cookies https://twitter.com/privacy Upravljanje kolačićima koje upotrebljava www.caraudioempire.hr Ako se složite s time da kolačiće uključite u svom pregledniku putem trake na početnoj stranici web-stranice, imajte na umu da svoje mišljenje možete promijeniti u svakom trenutku.
Trenutačno dostupni preglednici (web navigatori) nude mogućnost postavljanja/deaktivacije kolačića. Da biste to učinili, pristupite odjeljcima “opcije” ili “omiljene postavke”. Za pojedinosti i tehničke savjete pristupite službenim web-stranicama: – Cookie settings in Internet Explorer – Cookie settings in Firefox – Cookie settings in Chrome – Cookie settings in Safari Ili – Microsoft Cookies guide – All About Cookies Ako imate pitanja o tome kako mi upotrebljavamo kolačiće slobodno nas kontaktirajte.
Kako mogu kontrolirati postavke privole za kolačiće:
Ako kasnije tijekom sesije pregledavanja web stranice odlučite promijeniti svoje postavke, kliknite na “Pravila o privatnosti i kolačićima” na svom zaslonu. Ovo će vam ponovno prikazati obavijest o pristanku koja će vam omogućiti da promijenite svoje postavke ili u potpunosti povučete svoj pristanak.
Osim toga, različiti web preglednici pružaju različite metode za blokiranje i brisanje kolačića koje koriste web stranice, pa možete promijeniti postavke svog web preglednika da blokira/briše kolačiće. Da biste saznali više o tome kako upravljati kolačićima i brisati ih, posjetite wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.
Uvjeti zaštite osobnih podataka
Opći uvjeti zaštite osobnih podataka temelje se na odredbama Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) te korisnicima ovih web stranica pružaju informacije o načinu prikupljanja, korištenja, zaštite, ispravaka i brisanja njihovih osobnih informacija.
Prema zakonu Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka, osobni podatak definiran je kao svaka informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili podatak kojim se može identificirati osoba, utvrditi identitet izravno ili neizravno. Te podatke tretiramo kao osobne podatke. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Voditelj zbirke osobnih podataka dostupan je putem mail adrese info@caraudioempire.hr ili na adresi Caraudioempire j.d.o.o., Baječ 19B, 51513 Omišalj, Republika Hrvatska. Pravne osnove za obradu osobnih podataka sukladno propisima EU i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka su sljedeće: kada ste pristali na obradu (privola), kada je to potrebno za sklapanje ili izvršavanje ugovora, u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza, u svrhu legitimnih interesa. Caraudioempire. j.d.o.o -a odmjerenih u odnosu na vaša prava glede zaštite osobnih podataka, kada je to potrebno u pravne svrhe.
Kada i kako caraudioempire.hr prikuplja podatke korisnika?
Caraudioempire j.d.o.o. prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze odnosno za koje postoji legitimni interes te za koje ima privolu Kupca u svrhu informiranja, podrške kupcima i marketing. Caraudioempire. j.d.o.o se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka za koje postoji legitimni interes u svrhu izvršavanja dostave kupljenog proizvoda).
Obrada osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili predstavlja ugovornu obvezu obavlja se održavanjem najviši standarda sigurnosti i poslovanja. Kupac u svakom trenutku može izjaviti prigovor na obradu svojih osobnih podataka na temelju svoje specifične situacije. Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka. Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca. Ako pružate podatke u ime druge osobe, morate se pobrinuti da je ta osoba upoznata s ovim pravilima o zaštiti privatnosti prije no što to učinite. Ako ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika. Ažurirajte vaše podatke tako što ćete nas obavijestiti o svim promjenama vaših kontaktnih podataka ili preferencija. Ako ste registrirani korisnik web trgovine Caraudioempire.hr svoje osobne podatke možete izmijeniti koristeći stranicu moj račun kojoj možete pristupiti iz glavnog izbornika.
Podatke prikupljamo prilikom kupovine u caraudioempire.hr internet trgovini i u svrhu dostave proizvoda
Prilikom kupovine u Caraudioempire.hr internetskoj trgovini tražimo od vas određene osobne podatke koje su nužne za ispunjenje usluge i kupovinu. Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti. U svrhu dostave proizvoda naručenog putem caraudioempire.hr internetske trgovine potrebno je unijeti vaše osobne podatke (ime, prezime, adresu dostave, broj telefona i email adresu). Legitiman pristup podacima kupca koje uključuju ime i prezime te adresu dostave imaju pristup djelatnici GLS službe za dostavu s kojima Caraudioempire j.d.o.o. ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem caraudioempire.hr internetske trgovine.
Podatke prikupljamo i obrađujemo ako nas izravno kontaktirate
Podaci koje primimo izravnim kontaktom od kupaca koji nam se obrate za informacije o proizvodima i uslugama: Tako prikupljene podatke koristimo samo za obradu traženih informacija i upita korisnika te u svrhu osiguravanja kvalitetnog korisničkog iskustva. Kupci i korisnici internetske stranice caraudioempire.hr suglasni su da u skladu sa Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te u skladu s traženim upitom obrađujemo osobne podatke.
Tko su subjekti s kojima caraudioempire.hr može dijeliti osobne podatke?
- Pružatelji usluga društvenih mreža prilikom kreiranja i pristupa caraudioempire.hr stranici računa da je caraudioempire.hr trgovini potrebno je unijeti svoje podatke (e-mail, ime i prezime). Prilikom prijave putem društvenih mreža, odnosno Google i Facebook računa, Caraudioempire j.d.o.o. ne zadržava podatke prikupljene takvom prijavom.
- Pružatelji usluga za google adwords marketing i analizu posjećenosti stranica caraudioempire.hr Caraudioempire j.d.o.o. surađuje s pružateljima usluga trećim stranama kako bi se mogle provesti aktivnosti oglašavanja i analiziranja upotrebe naših web mjesta i aplikacija te praćenja učinkovitosti kampanja. Osobne podatke dijelimo samo u onoj mjeri potrebnoj za izvršavanje usluge u naše ime. U nastavku možete provjeriti tko su davatelji usluga trećih strana potrebnih za suradnju: Kintaro mediji d.o.o – web agencija koja nam je izradila webshop Kintaro mediji d.o.o. –koja nam vodi adwords kampanje Google – Google Analytics koji se upotrebljava za praćenje web statistike i demografskih podataka i ponašanja web korisnika. Koristimo ju za praćenje učinkovitosti naših marketinških kampanja.
- Pružatelji usluga potrebnih za sklapanje ili izvršavanje ugovora Pristup bazi Kupaca s osobnim podacima Kupaca uz Caraudioempire j.d.o.o. u svrhu sklapanja ili izvršavanja ugovora, odnosno kupovine u caraudioempire.hr trgovini i dostavu proizvoda imaju:
• Kintaro mediji d.o.o. za izradu web trgovina i IT rješenja
• GLS dostavna služba s kojom Caraudioempire j.d.o.o. ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem caraudioempire.hr internetske trgovine. putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici caraudioempire.hr direktno mailom te telefonskim pozivom.
Zaštita osobnih informacija
Magneto platforma na kojoj se temelji ova web stranica je siguran sustav koji se stalno razvija u formi novijih i sigurnijih verzija. Nove verzije sustava pružaju veću zaštitu i sigurnost web stranica, uključujući podatke korisnika te stoga redovno nadograđujemo sustav web stranice sa svakom novoobjavljenom verzijom.
Korisnički računi / profili korisnika zaštićeni su lozinkom koju odabire sam korisnik.
U slučaju zaboravljene lozinke i nemogućnosti ulaska u sučelje za uređivanje osobnih podataka, korisnik u svakom trenutku može zatražiti kreiranje nove lozinke. Korisnik je jedini odgovoran za sigurno čuvanje svoje lozinke i ne bi ju smio davati drugim osobama.
Koja prava imate nad svojim podacima
Ako imate korisnički račun na ovoj web stranici ili ste naručivali u ovoj web trgovini, možete zatražiti primanje izvozne datoteke osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili, a možete i zatražiti brisanje svih vaših osobnih podataka, što ne uključuje bilo koje podatke koje smo obavezni čuvati za administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.
Postupak u slučaju neovlaštenog pristupa osobnim podacima
Vlasnik web stranica vodi računa o i odgovoran je za ažurnost ove web stranica kako bi se osigurala sigurnost prikupljenih osobnih podataka i spriječio sigurnosni upad i zlouporaba osobnih podataka korisnika.
U slučaju sigurnosnog upada koji bi dopustio neovlašteni pristup osobnim podacima korisnika, vlasnik web stranica će sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (General Data Protection Regulation – GDPR) sve korisnike i Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP) koja je nadležna za nadzor primjene ove Uredbe obavijestiti o neovlaštenom upadu u zakonskom roku od 72 sata.
Izmjene uvjeta zaštite osobnih podataka
Ovi uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se samo na podatke prikupljene na ovoj web stranici a ne na osobne podatke prikupljene izvan nje.
Caraudioempire j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta zaštite privatnosti bez prethodne najave.
Izmjene će biti objavljene na samoj web stranici. Preporučamo svim korisnicima da redovno provjeravaju sadržaj ovih web stranica i uvjete zaštite osobnih podataka.